На початку 2000-х років польське місто королів стало великим центром, де міжнародні компанії зацікавлені у досвідчених спеціалістах. І однією з обов’язкових вимог є знання англійської мови на високому рівні. Адже фахівцям доводиться обговорювати робочі питання з іноземними колегами та відвідувачами, брати участь у зустрічах і презентувати свої рішення.
Тому мовні школи у Кракові пропонують нестандартні уроки. Одні вчать грамотно вести переговори, інші – писати робочі листи, проводити презентації або працювати з технічною документацією. Знання польської мови додає мігрантам ще один рівень: допомагає вирішувати місцеві робочі й побутові справи без посередників. Саме на цій різниці – між знанням мови та вмінням використовувати її у роботі – тримається ринок бізнес-навчання для професіоналів. І мова бізнесу у Кракові постійно змінює свої умови, пише krakow1.one.
Чому знання англійської визначають ціну фахівця?
Для українського спеціаліста краківський ринок праці швидко розставляє акценти. У центрах аутсорсингу бізнес-процесів (BPO) та центрах спільного обслуговування (SSC) англійська потрібна людям, які працюють із фінансами, IT, HR, бухгалтерією та клієнтами з інших країн. Робочий день у Кракові може проходити у листуванні з Лондоном, телефонуванні до Нью-Йорка або зустрічах із командою у Дубліні.
З гарним знанням англійської змінюється і роль самого працівника. Він може не лише виконувати доручення, а й вести переговори, презентувати проєкти, пояснювати рішення клієнтам, працювати у міжнародній команді. Тому краківські школи для професіоналів формують навчальні програми на базі реальної роботи.
Індивідуальний коучинг для бізнес-англійської
Фахівець може добре читати документи, але “плавати” під час розмови з клієнтом. Саме з такими ситуаціями працює Нондас Петтас (Nondas Pettas) – краківський тренер з понад 20 роками досвіду, магістр англійської філології та прикладної лінгвістики, колишній спікер IATEFL BESIG. Він працює індивідуально або з невеликими корпоративними групами.
Його програми зосереджені на навичках, які потрібні фахівцям безпосередньо на робочому місці:
- переговори – впевнено відстоювати позицію перед клієнтом або партнером;
- презентації – представити проєкт міжнародній аудиторії;
- ділове спілкування – вільно говорити на зустрічах;
- дипломатична мова – грамотно узгоджувати проблемні моменти.
Ефективність такого підходу довела практика. Бартек Васієляк (Bartek Wasielak) із краківського офісу Avanade розповів журналістам, що став вільніше спілкуватися й грамотно використовувати англійську в бізнесі. Партнер GAEU Consulting Томаш Васік (Tomasz Wasik) зазначив, що Петтас не просто проводив заняття, а розробляв програму та супроводжував її впровадження. А маркетингова директорка Exorigo-Upos Катажина Стох (Katarzyna Stoch) після трьох місяців навчання чудово провела презентацію запуску продукту для 40 міжнародних стейкхолдерів.
Великі корпоративні провайдери
Коли треба навчити не одного працівника, а команду, підхід змінюється. У такому випадку важливо визначити рівень підготовки учасників, підібрати програму під робочі завдання. Саме так працює краківська школа “Адвантіс” (Advantis), яка готує корпоративних клієнтів із 2001 року. За цей час школа працювала більш ніж із 1000 підприємствами у понад 240 містах.
В “Адвантіс” передбачено кілька напрямків і форматів:
- загальна англійська з бізнес-елементами;
- ділова англійська;
- окремі галузеві програми.
Заняття проводять онлайн або в офісах. Перед навчанням визначають рівень і потреби працівників, після чого HR отримує звіти про успіхи студентів. Для великої компанії це важливо, адже навчання не заважає роботі, а результат легко контролювати.
“Еклектика” – корпоративне навчання для великих компаній
Ще один сильний “гравець” на цьому полі – “Еклектика” (Eklektika). Школа має понад 20 років досвіду у бізнес-тренінгах, серед її клієнтів – Аллегро (Allegro), ОЛХ (OLX), Сантандер Консьюмер Банк (Santander Consumer Bank) і Піпл Кен Флай (People Can Fly).
У кількох містах, включно з Краковом, заклад організовував курси ділової та спеціалізованої:
- англійської;
- німецької;
- російської;
- польської мов.
Моніка Дубнєвіч (Monika Dubniewicz) із Сантандер Консьюмер Банк відзначала, що “Еклектика” може організовувати навчання для команд у різних містах водночас. Це важливо для компаній із працівниками у Варшаві, Вроцлаві, Кракові, бо програма залишається єдиною, навіть коли команди працюють у різних офісах.
Польська мова як другий актив
Багато українців, приїжджаючи до Кракова, спочатку роблять ставку на англійську. Але в офісній роботі швидко з’являється ще одна важлива мова – польська. Для фахівця, який планує кар’єру, вона є не менш важливою, ніж англійська.
Вивчення польської для професійних потреб пропонує “Варія” (VARIA) – краківський центр вивчення польської мови, який працює з 2004 року. Щороку його курси відвідують понад 3 000 студентів. Для компаній заняття проводять онлайн, в офісах клієнтів або безпосередньо у центрі Кракова.
Бізнес-польська для роботи та кар’єри
Таку програму формують під роботу конкретної групи. У ній можуть бути професійна лексика, переговори, офіційне листування та підготовка до ситуацій, які виникають під час ділових зустрічей. Такий підхід дозволяє вчити не абстрактну польську, а мову, яка потрібна працівникам у їхній роботі. За курс відповідає координатор, який стежить за навчанням і готує звіти про успіхи студентів.
Для українців польська має ще одне практичне значення. В окремих процедурах легалізації перебування можуть вимагати підтвердження знання польської на рівні B1. Тому професійне навчання інколи поєднують із підготовкою до державного іспиту.
Спеціалізована англійська для IT і SSC
В IT та SSC загальної англійської недостатньо, там технічна документація. Такі знання забезпечує WorldwideSchool, яка з 1990 року тренує бізнес-команди. Для центрів спільного обслуговування та аутсорсингу бізнес-процесів компанія має окрему програму – “Англійська для ІТ”. Навчання будують на реальних робочих ситуаціях.
Передбачені програми для:
- юристів;
- фінансистів;
- HR і керівників.
Спочатку визначають потреби команди, потім під них створюють програму. Роботодавцям це забезпечує конкретний результат, адже працівник вчиться виконувати саме ті завдання, за які компанія йому платить.
Мова під конкретну професію
Навчальний центр “Еверест” (Everest) працює на краківському ринку майже 20 років і підготував понад 12–15 000 працівників різних галузей: від IT та медицини до автомобільної промисловості. У програмах багато уваги приділяють переговорам, презентаціям і робочим зустрічам.
Такий підхід використовують і в інших краківських провайдерів. Школа “Лінг Тім” (Ling Team) прив’язує програми до конкретних посад і не змішує потреби різних фахівців. Окремі програми стосуються:
- HR;
- фінансів;
- IT;
- публічних виступів.
Переваги такої підготовки наявні, особливо – для українців. Якщо вже є досвід у фінансах, ІТ чи HR, залишається тільки вивчити або покращити знання англійської для роботи з міжнародною командою.
Як обрати мовний курс?
Мова бізнесу в Кракові – особлива тема, вибір школи залежить від того, що саме потрібно покращити. Для переговорів і виступів підійде індивідуальна робота з Нондасом Петтасом (Nondas Pettas), для всієї команди — “Адвантіс” (Advantis) чи “Еклектика” (Eklektika), а для тих, хто збирається працювати у Польщі, — бізнес-польська від “Варії” (VARIA).
Користь від курсу помітна у щоденній роботі. Фахівець починає самостійно проводити зустрічі, писати листи, презентувати рішення та відповідати клієнтам без допомоги колег. Тоді витрати на навчання мають практичний сенс: знання мови дає шанс претендувати на посади з вищою зарплатою.